Hos Dubai Sjokolade Norge ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du trenger å returnere en vare eller be om refusjon, vennligst les vår policy nedenfor.

1. Returrett
Du har rett til å returnere uåpnede og ubrukte produkter innen 14 dager etter mottak. Produktet må være i original emballasje og i samme stand som ved levering.

2. Varer som ikke kan returneres
Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan vi ikke akseptere retur av:

  • Åpnede eller brukte matvarer

  • Produkter med ødelagt eller manglende emballasje

  • Varer kjøpt på tilbud (med mindre de er skadet eller defekte)

3. Slik returnerer du en vare
For å starte en retur, vennligst kontakt oss via denne lenken og oppgi bestillingsnummer samt årsak til retur. Vi gir deg videre instruksjoner.

4. Returkostnader
Kunden er ansvarlig for fraktkostnader ved retur, med mindre returen skyldes feil fra vår side (for eksempel feil vare eller skadet produkt).

5. Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen.

  • Godkjente returer refunderes innen 7–10 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten.

  • Fraktkostnader refunderes ikke, med mindre returen skyldes en feil fra oss.

6. Skadede eller feilaktige produkter
Dersom du mottar en skadet eller feil vare, vennligst ta bilder og kontakt oss umiddelbart via denne lenken, så ordner vi med erstatning eller refusjon.

7. Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller refusjon? Ta kontakt med oss via denne lenken, så hjelper vi deg gjerne.

Vi verdsetter din tillit og streber etter å gi deg den beste handleopplevelsen hos Dubai Sjokolade Norge!